Продажи через смартфоны могут стать основной успеха вашего бизнеса
Если последние пять лет вы провели не в пещере, то огромная популярность смартфонов и планшетов не станет для вас новостью. Сейчас они повсюду, буквально в каждой руке. Даже двухлетнние дети с уверенностью пользуются современной техникой.
Неочевидным на первый взгляд последствием такого развития технологий стали изменения в сфере онлайн-торговли.
За последний год одна треть всех покупок в интернете была совершена с мобильных телефонов. А в канун рождества покупок с телефонов и планшетов и вовсе было больше, чем заказов с компьютеров. Тенденция набирает обороты. Мобильные устройства становятся незаменимой частью жизни, поэтому продавцам стоит повнимательнее присмотреться к этой площадке рынка.
Покупатели опережают продавцов
Потребители знают, чего хотят от мобильных телефонов: возможности совершать покупки по многочисленным каналам, эффективного процесса заказов и удобного интерфейса. Но большая часть сайтов продавцов этим потребностям не соответствует.
Многие интернет-магазин
Итак, какие изменения должны быть сделаны? На что должны обратить внимание владельцы бизнеса, чтобы не упускать из вида этот рыночный сегмент?
Вот четыре способа полнее соответствовать ожиданиям клиентов и повысить уровень продаж:
- Улучшение сайта
Покупатели в первую очередь ожидают от мобильных версий сайтов удобства и ясности. Постарайтесь насколько возможно оптимизировать дизайн сайта. Посетитель вряд ли будет ждать 10 минут, пока загрузится картинка, или бесконечно прокручивать страницу, чтобы найти нужную ему информацию. Также негативные впечатления вызывает необходимость проходить по многочисленным ссылкам и увеличивать изображение, чтобы прочесть текст.
Вот основы качественного и удобного сайта, которые вы ни в коем случае не должны обойти стороной:
— Емкий и понятный контент
— Простые меню и навигация
— Подвижные макеты
— Удобное оформление, например, кнопки «Открыть» или возможность пролистывания фотографий
— Оптимизированное время загрузки страницы
— Разные версии сайта для смартфонов и планшетов
— Возможность поиска
— Возможность размещения заказа
2. Оплата заказа
Случалось ли вам вносить в мобильной версии сайта информацию о кредитной карте, нажимать кнопку «Оплатить» и получать отчет об ошибке? Неприятно снова вносить все данные. Есть вероятность, что в таком случае вы вообще передумаете совершать покупку.
Запутанные поля для заполнения данных о карте – еще одна причина, почему коэффициент конверсии в мобильной версии сайта сложно поддается оптимизации. Совершая оплату, человек хочет чувствовать себя в безопасности, он хочет, чтобы весь процесс был как можно более прозрачным. Если по каким-то причинам система выдает ошибку, покупатель это запомнит.
Задайте себе вопрос: не слишком ли сложны для заполнения поля в разделе оплаты? Насколько быстро работают ваши формы оформления заказа?
Пользователи мобильной версии сайта не хотят несколько раз вносить номер карты или писать адрес на маленьком экране. Также неплохо предоставить на выбор два или три способа платежа. Оформление заказа должно быть максимально быстрым и понятным.
Неважно, используете ли вы PayPal One Touch, Google Кошелек, Visa Checkout, MasterPass или Apple Pay, быстрое и простое оформление заказа должно быть у вас в приоритете.
3. Дело не в приложении
Мобильные приложения сейчас на пике популярности, их разнообразие поистине бесконечно. Однако, из отчета о мобильных приложениях, опубликованного этой осенью в comScore, стало ясно, что большинство пользователей посвящают львиную долю своего времени небольшому количеству приложений.
Звучит логично. Только у продавцов с широчайшим рынком и популярностью, например, у Target и Amazon, есть постоянные пользователи приложений. Среднестатистиче
Также не стоит думать, что вещи, работающие в случае с гигантами индустрии, можно считать правилом. Вряд ли можно основывать на них свою стратегию. Вместо этого есть смысл сфокусироваться на результатах поисковиков, рассылке и кампаниях в социальных сетях, которые приведут на ваш сайт клиентов. Это более разумный подход, именно этого от вас и ожидают клиенты.
4. Фактор миллениала
Связь миллениалов с цифровыми технологиями чрезвычайно важна – это поколение росло вместе с социальными сетями и онлайн-торговлей
Однако как миллениалы способствуют росту мобильной коммерции? По оценкам исследователей, 86 миллионов пользователей в США тратят на покупки в интернете 1,3 триллиона долларов. Это более 20% национального бюджета, и цифра в будущем обещает расти.
Чтобы не отстать от мировых тенденций, владельцы бизнеса должны адаптироваться к мобильному рынку, думать и действовать, как миллениалы. Да, миллениалы с готовностью испытывают на себе новые тренды. Но их способность осваивать новые технологии обязывает продавцов делать то же.
Комментарии: